Central de Ajuda

Encontre respostas para suas dúvidas sobre o Aura Play

Guia de Instalação

📺

Roku

  1. Acesse a tela inicial do Roku
  2. Navegue até 'Streaming Channels'
  3. Procure por 'Aura Play'
  4. Clique em 'Add Channel'
  5. Aguarde a instalação
  6. Abra o aplicativo e siga as instruções de ativação
📱

Samsung TV

  1. Pressione o botão Home no controle remoto
  2. Navegue até 'Apps'
  3. Acesse a Samsung Smart Hub
  4. Procure por 'Aura Play'
  5. Clique em 'Install'
  6. Abra o aplicativo após a instalação
🖥️

LG TV

  1. Pressione o botão Home no controle remoto
  2. Acesse a 'LG Content Store'
  3. Procure por 'Aura Play'
  4. Clique em 'Install'
  5. Aguarde a instalação
  6. Abra o aplicativo
📱

Android/Play Store

  1. Abra a Play Store
  2. Procure por 'Aura Play'
  3. Toque em 'Instalar'
  4. Aguarde o download
  5. Abra o aplicativo
  6. Siga as instruções de ativação

Perguntas Frequentes

Para Roku: Acesse a Roku Channel Store e procure por 'Aura Play'. Para Samsung TV: Acesse a Samsung Smart Hub e procure por 'Aura Play'. Para LG TV: Acesse a LG Content Store. Para Android: Baixe da Play Store.

Roku: Vá em Configurações → Rede → Sobre. Samsung TV: Configurações → Geral → Rede → Status da Rede. LG TV: Configurações → Rede → Conexão Wi-Fi → Avançado. O endereço MAC aparecerá como uma sequência de 12 caracteres separados por dois pontos.

Uma playlist M3U é um arquivo que contém uma lista de links para conteúdo de mídia. Você deve ter sua própria playlist M3U válida para usar o Aura Play. O aplicativo não fornece conteúdo.

Após ativar o aplicativo com seu endereço MAC e email, você poderá inserir o URL da sua playlist M3U nas configurações do aplicativo. O conteúdo será carregado automaticamente.

Sim! Você tem 7 dias completamente gratuitos para testar todas as funcionalidades. Não é necessário cartão de crédito para o período de teste.

Sim, você pode alterar sua playlist quantas vezes quiser durante o período de assinatura ativa.

O Aura Play está disponível em dispositivos Roku em todos os países. Para Samsung TV, atualmente suportamos modelos dos EUA de 2020 em diante. Estamos trabalhando para expandir para outras regiões.

Você receberá um email de lembrete antes do vencimento. Pode renovar através do próprio aplicativo ou entrando em contato com nosso suporte.

Solução de Problemas

📶

Problemas de Conexão

  • • Verifique sua conexão com a internet
  • • Reinicie seu roteador
  • • Teste a velocidade da internet (mínimo 5 Mbps)
  • • Verifique se o firewall não está bloqueando o app
⚙️

Problemas de Ativação

  • • Verifique se o endereço MAC está correto
  • • Confirme se o email está digitado corretamente
  • • Aguarde alguns minutos e tente novamente
  • • Entre em contato com o suporte se persistir
📥

Problemas de Playlist

  • • Verifique se o URL da playlist está correto
  • • Teste a playlist em outro player
  • • Certifique-se de que a playlist está acessível
  • • Verifique o formato do arquivo M3U
⚠️

Outros Problemas

  • • Reinicie o aplicativo
  • • Reinicie o dispositivo
  • • Verifique se há atualizações disponíveis
  • • Entre em contato com nosso suporte

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você

Entre em contato conosco:

suporte@auraplay.com.br

Respondemos em até 24 horas